Dampak Digitalisasi Layanan Keuangan Terhadap Kepercayaan Konsumen Dalam Industri Fintech
DOI:
https://doi.org/10.260396/x8yf1095Abstract
Digitalisasi layanan keuangan telah mengubah lanskap industri fintech secara mendasar, dengan memperluas akses ke berbagai layanan keuangan dan meningkatkan efisiensi transaksi. Namun, kemajuan ini juga menimbulkan tantangan baru terkait keamanan data dan kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digitalisasi terhadap kepercayaan konsumen pada layanan fintech di Indonesia. Dengan menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pengguna aktif layanan fintech, penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor utama yang mempengaruhi kepercayaan, seperti keamanan data, kemudahan penggunaan, dan regulasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa meskipun digitalisasi meningkatkan kemudahan akses, isu keamanan masih menjadi perhatian utama konsumen. Temuan ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku industri dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan fintech.
Downloads
References
B. Rahardjo, Budi; Khairul, I. A. K. S. (2019). Pengaruh Financial Technology (Fintech) Terhadap Perkembangan UMKM di Kota Magelang. Prosiding Seminar Nasional Dan Call For Papers, Fakultas Ekonomi Universitas Tidar, 347–356.
Citra, D., Putri, P., & Lutfianti, A. (2024). Peran Teknologi Finansial FinTech dalam Mengubah Layanan Perbankan Tradisional. 2(4), 194–201.
Judijanto, L., Destiana, R., Sudarmanto, E., Suprapti, I. A. P., & Harsono, I. (2024). Analisis Pengaruh Adopsi Teknologi Finansial, Kepercayaan Nasabah, dan Regulasi Terhadap Penggunaan Layanan Keuangan Digital. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan West Science, 3(01), 20–28. https://doi.org/10.58812/jakws.v3i01.906
Mulyana, I., Hamid, A., & Syaripudin, E. I. (2024). Tantangan Dan Peluang Penggunaan Fintech Dalam Perbankan Syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (JHESY), 2(2), 60–69. https://doi.org/10.37968/jhesy.v2i2.639
Purwanto, H., Yandri, D., & Yoga, M. P. (2022). Perkembangan Dan Dampak Financial Technology (Fintech) Terhadap Perilaku Manajemen Keuangan Di Masyarakat. Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi Dan Bisnis, 11(1), 80–91. https://doi.org/10.56486/kompleksitas.vol11no1.220
Tsakila, N. F., Wirahadi, M. A., Fadilah, A. A., & Simanjuntak, H. (2024). Analisis Dampak Fintech terhadap Kinerja dan Inovasi Perbankan di Era Ekonomi Digital. Indonesian Journal of Law and Justice, 1(4), 11. https://doi.org/10.47134/ijlj.v1i4.2787
Zulfa Qur’anisa, Mira Herawati, Lisvi Lisvi, Melinda Helmalia Putri, & O. Feriyanto. (2024). Peran Fintech Dalam Meningkatkan Akses Keuangan Di Era Digital. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 4(3), 99–114. https://doi.org/10.56910/gemilang.v4i3.1573
Downloads
Published
Data Availability Statement
Hasil Penelitian
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sri Mulyati, Fahriza Aulia, Naila Zulfa Siregar, Meily Sawitri, Piterven Leonardo Manurung, Bahrudi Efendi Damanik (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
